Política de frete


Envio e Entrega – Store Fanzone

Na Store Fanzone, enviamos para toda Europa e Mundo e com garantias completas de rastreamento, suporte e entrega. Nossos produtos são enviados diretamente de nossos centros internacionais de distribuição localizados no Brasil, Tailândia, China e Suécia.

Portes Gratuito no Mundo Máximo (10–25 dias)
Este é nosso método padrão de envio internacional. Não tem custo adicional e está disponível para todos os países para os quais entregamos. O prazo estimado de entrega é de 10 a 25 dias úteis, dependendo da sua localização e do processamento alfandegário local. Essa opção é ideal se você busca o método de entrega mais econômico e não se importa com um período de espera um pouco maior.

Portes Prioritário (7–15 dias) — +€5 EUR
A Priority Shipping oferece uma janela de entrega mais rápida, de 7 a 15 dias úteis. Ao adicionar uma pequena taxa extra de €5 EUR, seu pedido recebe um manuseio e transporte mais rápidos em comparação com o envio padrão. Essa opção é recomendada se você quiser seu pacote mais cedo sem pagar por serviços premium.

Portes Prioritário + Seguro (7–15 dias) — +€10 EUR
Esse método inclui todos os benefícios do Envio Prioritário, com o mesmo prazo de entrega de 7 a 15 dias úteis, mas adiciona uma camada extra de proteção. O recurso "Seguro" inclui suporte prioritário, rastreamento aprimorado e cobertura total em caso de perda ou dano durante o trânsito. Essa é a melhor opção para clientes que querem velocidade e máxima tranquilidade. O custo adicional é de €10 EUR.

Portes Gratuito + Seguro (10–25 dias) — +€5 EUR
Essa opção mantém o mesmo prazo de entrega do frete gratuito (de 10 a 25 dias úteis), mas adiciona o pacote Seguro, que inclui atualizações aprimoradas de rastreamento e cobertura total para perda ou dano. Por uma pequena taxa de €5, você pode aproveitar a acessibilidade do frete grátis com a proteção de um serviço de entrega seguro.

Tempo de Processamento e Manuseio

Os pedidos são processados entre 2 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento para monitorar a entrega do seu pedido.

⚠️ Importante: Durante as temporadas de maior movimento (como feriados, promoções ou grandes eventos esportivos), atrasos podem ocorrer devido a fatores fora do nosso controle, como inspeções alfandegárias, congestionamento de navios ou greves postais.

Garantia de Entrega

A Store Fanzone garante a entrega do seu pedido. Todos os pacotes incluem seguro contra perdas e podem ser totalmente rastreados online.

Se seu pacote não for entregue dentro de 70 dias úteis a partir da data de envio, ofereceremos reembolso total ou reenvio — conforme você preferir.

💬 Se você pediu vários itens, eles podem ser enviados separadamente e chegarem em datas diferentes.

Taxas de Importação

Nenhuma taxa de importação ou alfandega será cobrada do cliente. Se surgirem taxas, elas são totalmente cobertas pela Store Fanzone

Endereço Incorreto

É responsabilidade do cliente inserir as informações corretas de envio. Se o endereço estiver incorreto ou incompleto:

  • Se seu pedido ainda não foi enviado, você pode solicitar uma correção em até 1 dia útil após a compra, sem custo adicional.

  • Se o pedido já tiver sido enviado ou devolvido devido a um endereço incorreto, será cobrada uma taxa de €20 EUR para reenviar o pacote.

Retornos e Trocas

Você pode solicitar uma devolução ou troca em até 7 dias após receber seu pedido, sob as seguintes condições:

Situações Aceitas:

  • Itens danificados ou defeituosos

  • Cumprimento incorreto do pedido (tamanho, modelo ou personalização errados)

✅ O produto deve estar sem uso e em condição original, com etiquetas anexadas.

Notas Importantes:

  • Não aceitamos trocas devido a tamanhos incorretos. Uma tabela de tamanhos está disponível em cada página do produto para ajudar você a escolher o ajuste certo.

  • Itens personalizados não podem ser devolvidos ou trocados.

  • Reembolsos não podem ser processados enquanto o pacote ainda estiver em trânsito.

  • Os custos de devolução e troca de frete são responsabilidade do cliente.

Se tiver alguma dúvida, fique à vontade para nos contatar pelo WhatsApp ou e-mail.
Obrigado por escolher a Store Fanzone ⚽